VOORWAARDEN

1. ALGEMEEN 

1. Onder ‘opdrachtgever’ wordt in deze voorwaarden verstaan iedere (rechts-) persoon, die met onze onderneming een overeenkomst heeft gesloten, respectievelijk wenst te sluiten, ter zake van dienstverlening door ons en/of opdrachtverlening aan ons en behalve deze, diens vertegenwoordiger(s), gemachtigde(n), rechtverkrijgende(n) en erfgenamen. Onder ‘de opdrachtnemer’ wordt verstaan P.TRA ADMINISTRATIEKANTOOR BV, hierna mede te noemen: ‘P.TRA’. 

2. Alle aanbiedingen van P.TRA ADMINISTRATIEKANTOOR, overeenkomsten en de uitvoering daarvan worden uitsluitend beheerst door de onderhavige voorwaarden. Afwijkingen dienen uitdrukkelijk schriftelijk met P.TRA overeengekomen te worden. 

3. Tenzij zulks uitdrukkelijk schriftelijk door P.TRA is aanvaard, gelden de door opdrachtgever gehanteerde algemene voorwaarden niet. 

4. Indien P.TRA  met opdrachtgever een overeenkomst heeft gesloten waarbij de toepasselijkheid van deze voorwaarden is overeengekomen, dan zijn deze voorwaarden tevens van toepassing op eventuele door opdrachtgever nadere mondelinge, telefonische, schriftelijke, per e-mail of op andere wijze gegeven opdrachten, ongeacht een schriftelijke bevestiging van P.TRA . 

5. In geval van strijdigheid van bepalingen in de overeenkomst, algemene voorwaarden of bijlagen, geldt de volgende rangorde: 1. De overeenkomst 2. De bijlagen 3. De algemene voorwaarden

2. OFFERTES

1. Alle offertes van P.TRA  zijn vrijblijvend, tenzij deze een termijn voor aanvaarding bevatten. Indien een offerte een vrijblijvend aanbod bevat en dit aanvaard wordt, heeft P.TRA  het recht dit aanbod in ieder geval binnen twee werkdagen na ontvangst van de aanvaarding te herroepen. 

2. Offertes van P.TRA  zijn geldig voor de in de offerte aangegeven termijn. Indien er geen termijn is aangegeven, is de offerte geldig tot veertien [14] dagen na de datum waarop de offerte is uitgebracht.

 3. OVEREENKOMST 

1. P.TRA  is eerst gebonden, nadat en voor zover P.TRA  een opdracht schriftelijk heeft bevestigd alsmede indien uit het uitvoeren van de overeenkomst blijkt van de mondelinge aanvaarding van P.TRA . Eventueel later te maken aanvullende afspraken of bevestigingen, welke van de schriftelijke aanvaarding als voormeld afwijken, zijn slechts geldig indien zij door P.TRA  schriftelijk zijn aanvaard of bevestigd. 

2. Schriftelijke opdrachten van opdrachtgever dienen vergezeld te gaan van een duidelijke omschrijving van de te verrichten werkzaamheden. P.TRA  heeft het recht de uitvoering van de opdracht op te schorten tot het moment dat opdrachtgever aan deze verplichting heeft voldaan. 

3. P.TRA  is gerechtigd om – indien P.TRA dat noodzakelijk dan wel wenselijk acht – bij de uitvoering van de opdracht gebruik te maken van de diensten van derden.

 4. DUUR OVEREENKOMST + BEËINDIGING 

1. Een opdracht kan worden aangegaan voor bepaalde tijd of voor onbepaalde tijd. Indien een opdracht voor bepaalde tijd is overeengekomen, dan eindigt de overeenkomst automatisch en zonder dat enige kennisgeving nodig is bij het verstrijken van de overeengekomen termijn. Indien in de overeenkomst geen termijn voor de duur van de opdracht is overeengekomen, dan is de overeenkomst voor onbepaalde tijd aangegaan. 

2. Een overeenkomst voor bepaalde tijd kan tussentijds niet worden opgezegd, tenzij partijen schriftelijk anders zijn overeengekomen. Een overeenkomst voor onbepaalde tijd kan worden opgezegd, in welk geval de opzeggende partij een opzegtermijn van één [1] maand in acht dient te nemen. 

3. Indien opdrachtgever de looptijd van een overeenkomst voor bepaalde tijd wenst te verlengen, dient opdrachtgever minimaal vier [4] weken voor de afloopdatum daarvoor schriftelijk een verzoek bij P.TRA  in te dienen. P.TRA  laat zo spoedig als redelijkerwijs mogelijk weten of en op basis van welke voorwaarden de overeenkomst verlengd kan worden. De verlengde overeenkomst wordt in dat geval onder dezelfde voorwaarden voortgezet, tenzij partijen daarvan schriftelijk afwijken. Indien geen schriftelijke verlenging wordt overeengekomen maar P.TRA  ook na het einde van de overeenkomst werkzaamheden voor opdrachtgever blijft verrichten, wordt de overeenkomst geacht te zijn verlengd met dezelfde termijn als de initiële termijn en onder gelijkblijvende voorwaarden, tenzij partijen schriftelijk alsnog anders overeenkomen. 

4. Aan elk der partijen komt de bevoegdheid tot gehele of gedeeltelijk ontbinding van de overeenkomst slechts toe indien de andere partij, na een deugdelijke en zo gedetailleerd mogelijke schriftelijke ingebrekestelling waarbij een redelijke termijn gesteld wordt voor zuivering van de tekortkoming, toerekenbaar tekortschiet in de nakoming van wezenlijke verplichtingen ingevolge de overeenkomst. 

5. Partijen kunnen in de navolgende gevallen, zonder dat een ingebrekestelling of rechtelijke tussenkomst vereist is, de overeenkomst, door schriftelijke kennisgeving, buitengerechtelijk ontbinden: - indien een partij in staat van faillissement wordt verklaard, voorlopige surseance van betaling wordt verleend dan wel onder curatele wordt gesteld; - indien een partij zijn bedrijf staakt of zijn activiteiten geheel of gedeeltelijk overdraagt; - indien het bedrijf wordt geliquideerd; - indien ten laste van een partij beslag wordt gelegd.

P.TRA  kan voorts de overeenkomst beëindigen indien de zeggenschap (in de onderneming) van opdrachtgever wijzigt. Partijen zullen wegens de in dit artikellid bedoelde beëindiging nimmer tot enige schadevergoeding zijn gehouden.

5. VOORUITBETALING ZEKERHEIDSTELLING 

1. P.TRA  is te allen tijde gerechtigd vooruitbetaling of zekerheidstelling te verlangen, alvorens tot de verrichting van haar prestatie over te gaan respectievelijk met de verrichting door te gaan. Indien opdrachtgever met de verlangde vooruitbetaling of zekerheidstelling in gebreke blijft, vervalt de op P.TRA  rustende prestatieplicht, onverminderd het recht van P.TRA  op vergoeding van schade, kosten en interesten door opdrachtgever.

6. TARIEVEN 

1. Tenzij anders vermeld, geschieden alle prijsopgaven onder voorbehoud van prijswijziging. P.TRA  heeft het recht de uurtarieven in ieder geval jaarlijks aan te passen als gevolg van indexering van de directe kosten. 

2. Tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen, zullen de door P.TRA  te verrichten werkzaamheden door opdrachtgever vergoed worden op basis van aan de opdracht bestede uren. 

3. Uurtarieven worden vastgesteld per opdracht. 

4. Tenzij anders vermeld, zijn de tarieven/honoraria van P.TRA  exclusief btw en reis- en parkeerkosten. 

5. Afspraken betreffende tariefverlaging en/ of tariefstijging zijn alleen bindend na schriftelijke toestemming van P.TRA . 

7. FACTURERING 

1. Indien P.TRA  op verzoek van opdrachtgever werkzaamheden verricht die als overwerk zijn aan te merken, dan brengt P.TRA  daarvoor een overwerktoeslag in rekening. Van overwerk is sprake als een medewerker op een dag langer werkzaam is dan overeengekomen of als een medewerker meer dan acht [8] uur per dag werkzaamheden verricht. Van overwerk is eveneens sprake als werkzaamheden buiten de gebruikelijke kantoordagen worden verricht. Overwerk wordt als volgt gefactureerd: - Voor het eerste uur 100% van het basistarief - Voor het tweede uur 125% van het basistarief - De uren daarna 150% van het basistarief - Zaterdagen 150% van het basistarief - Zon- en feestdagen 200% van het basistarief 

2. Indien opdrachtgever niet akkoord gaat met de factuur, dient hij dit binnen acht [8] werkdagen na ontvangst van de factuur schriftelijk kenbaar te maken aan P.TRA . Na deze termijn mag P.TRA  ervan uitgaan dat de facturen akkoord zijn bevonden en worden betaald. 

3. Tenzij een factureringsschema is overeengekomen, staat het P.TRA  vrij te allen tijde tussentijds te factureren voor bestede uren en gemaakte kosten.

8. BETALING 

1. Opdrachtgever zal binnen veertien [14] dagen na factuurdatum betalen. Opdrachtgever is niet gerechtigd tot korting of verrekening. 

2. Bij een niet tijdige betaling is opdrachtgever, naast het verschuldigde bedrag en de daarop verschenen rente, gehouden tot een volledige vergoeding van zowel buitengerechtelijke als gerechtelijke incassokosten, daaronder begrepen de kosten voor advocaten, deurwaarders en incassobureaus. De buitengerechtelijke kosten bedragen ten minste 15% van het door opdrachtgever aan P.TRA  verschuldigde bedrag. 

3. De vordering tot betaling is direct opeisbaar in geval opdrachtgever in staat van faillissement wordt verklaard, surseance van betaling aanvraagt dan wel algeheel beslag op de vermogensbestanddelen van opdrachtgever wordt gelegd, opdrachtgever overlijdt en voorts, indien deze in liquidatie treedt of wordt ontbonden. 

4. Na het verstrijken van dertig [30] dagen na factuurdatum is opdrachtgever, die niet tijdig betaalt van rechtswege in verzuim, zonder dat hier een ingebrekestelling voor is vereist. 

5. Indien enig factuurbedrag of enige voorschotnota onbetaald is gebleven, heeft P.TRA het recht verdere werkzaamheden op te schorten. 

6. Iedere betaling van opdrachtgever strekt primair ter voldoening van de door P.TRA  gemaakte invorderingskosten en/ of administratiekosten, vervolgens ter voldoening van de door opdrachtgever verschuldigde rente en wordt daarna in mindering gebracht op de oudst openstaande vorderingen. 

7. Ingeval van een gezamenlijk gegeven opdracht zijn opdrachtgevers, voor zover de werkzaamheden ten behoeve van de gezamenlijke opdrachtgevers zijn verricht, hoofdelijk aansprakelijk voor de betaling van het factuurbedrag. 

8. Zodra opdrachtgever in verzuim is, is hij vanaf de vervaldag tot aan de dag der algehele betaling een rente verschuldigd gelijk aan de wettelijke rente met een minimum van 2% per maand – waarbij een gedeelte van de maand bij de berekening daarvan voor een gehele maand wordt gerekend – verschuldigd over het nog openstaande bedrag totdat volledige betaling heeft plaatsgevonden.

 9. WIJZE VAN UITVOERING VAN DE OVEREENKOMST

1. P.TRA  bepaalt de wijze waarop en door welke medewerker of medewerkers de opdracht dient te worden uitgevoerd. P.TRA  informeert opdrachtgever voorafgaand, tijdens en na afloop van de opdracht over de wijze waarop aan de uitvoering van de opdracht vorm is en wordt gegeven. P.TRA  geeft waar mogelijk gevolg aan tijdig verleende en verantwoorde aanwijzingen van de opdrachtgever omtrent de uitvoering van de opdracht, tenzij dit naar het redelijke oordeel van P.TRA  niet van haar kan worden gevergd. 

2. Indien in de overeenkomst is opgenomen welke medewerker(s) van P.TRA  de opdracht zal/zullen uitvoeren, dan spant P.TRA  zich er voor in dat deze medewerker(s) gedurende de looptijd van de opdracht daarvoor beschikbaar is/zijn. P.TRA  zal haar medewerker(s) ter beschikking stellen, hetzij op locatie, hetzij elders. Opdrachtgever is zich ervan bewust dat een medewerker van P.TRA ADMINISTRATIEKANTOOR nimmer op exclusieve basis voor opdrachtgever wordt ingezet. P.TRA  behoudt zich het recht voor om een medewerker te vervangen voor een andere medewerker met vergelijkbare kwalificaties. 

3. Het is opdrachtgever zonder schriftelijke toestemming van P.TRA  niet toegestaan om medewerkers van P.TRA ADMINISTRATIEKANTOOR in te zetten voor andere werkzaamheden dan met P.TRA  is overeengekomen. 

4. Bij de uitvoering van een opdracht door P.TRA  is sprake van een inspanningsverplichting, tenzij nadrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen. 

5. Opdrachtgever is gehouden alle gegevens en bescheiden, welke P.TRA  nodig heeft voor het correct uitvoeren van de opdracht, tijdig in de gewenste vorm en op de gewenste wijze aan P.TRA  ter beschikking te stellen. 

6. De adviezen en verrichtingen van P.TRA  zijn gebaseerd op van opdrachtgever verkregen en te verkrijgen inlichtingen. P.TRA  staat niet in voor de juistheid van de door opdrachtgever aan P.TRA  verstrekte gegevens en aanvaardt geen aansprakelijkheid voor schade, van welke aard dan ook, indien P.TRA  is uitgegaan van de door opdrachtgever verstrekte onjuiste of onvolledige gegevens, ook al zijn deze te goeder trouw verstrekt. 

7. Door P.TRA  opgegeven termijnen zijn indicatief van aard en nimmer als fatale termijnen aan te merken, tenzij nadrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen. Bij overschrijding van een termijn dient opdrachtgever P.TRA schriftelijk in gebreke te stellen. P.TRA dient daarbij een redelijke termijn te worden geboden om alsnog uitvoering te geven aan de overeenkomst.

10. MEER-/MINDERWERK 

1. P.TRA  is slechts verplicht tot het uitvoeren van die werkzaamheden die uitdrukkelijk zijn vermeld in de opdrachtbevestiging / overeenkomst, dan wel die daarnaast door P.TRA  zijn bevestigd. 

2. Alle wijzigingen ten opzichte van de in de opdracht vermelde werkzaamheden, hetzij door een bijzondere opdracht van opdrachtgever, hetzij veroorzaakt doordat de verstrekte gegevens niet overeenstemmen met de werkelijke uitvoering van de opdracht dan wel anderszins, behoren, wanneer daaruit meer kosten ontstaan, beschouwd te worden als meerwerk en voor zover daaruit minder kosten ontstaan als minderwerk. 

3. Meerwerk zal worden berekend op basis van de prijsbepalende factoren die gelden op het moment dat het meerwerk wordt verricht. Minderwerk zal worden verrekend op basis van de bij het sluiten van de overeenkomst geldende prijsbepalende factoren. 

4. Indien het totaal van het minderwerk het totaal van het meerwerk overtreft, heeft P.TRA  recht op een bedrag gelijk aan 10% van het verschil van die totalen bij wijze van vergoeding voor gemaakte kosten en gederfde winst.

11. OVERMACHT 

1. In geval van overmacht, waaronder in ieder geval wordt verstaan storingen of uitvallen van het internet, de telecommunicatieinfrastructuur, stroomstoringen, binnenlandse onlusten, mobilisatie, oorlog, stremming in het vervoer, staking, uitsluiting, bedrijfsstoornissen, stagnatie in toelevering, brand, overstroming, in- en uitvoerbelemmeringen waardoor nakoming van de overeenkomst redelijkerwijs niet van P.TRA  kan worden gevergd, zal de uitvoering van de overeenkomst worden opgeschort, dan wel de overeenkomst worden beëindigd wanneer de overmachtsituatie langer dan negentig [90] dagen heeft geduurd, alles zonder enige verplichting tot schadevergoeding. 

2. P.TRA  is gerechtigd betaling te vorderen van die prestaties die bij de uitvoering van de betreffende overeenkomst zijn verricht, voordat de overmachtveroorzakende omstandigheid is gebleken.

12. AANSPRAKELIJKHEID 

1. De aansprakelijkheid voor directe schade van P.TRA  wegens toerekenbare tekortkoming in de nakoming van een overeenkomst ontstaat slechts indien opdrachtgever P.TRA onverwijld en deugdelijk schriftelijk in gebreke stelt, stellende daarbij een redelijk termijn ter zuivering van tekortkoming en P.TRA  ook na die termijn toerekenbaar in de nakoming van zijn verplichtingen tekort blijft schieten. De ingebrekestelling dient een zo gedetailleerd mogelijke omschrijving van de tekortkoming te bevatten, zodat P.TRA in staat is adequaat te reageren. 

2. Onder directe schade wordt verstaan: - schade aan eigendommen van opdrachtgever en/of derden; - kosten van noodzakelijke wijzigingen en/of veranderingen in bijvoorbeeld machines, apparatuur, programmatuur, specificaties, materialen of documentatie, aangebracht ter beperking of herstel van de schade; - kosten van noodvoorzieningen, zoals bijvoorbeeld het uitwijken naar andere machines, (computer) systemen of het inhuren van derden; - kosten, waaronder begrepen personeelskosten, van het noodgedwongen langer operationeel houden van oude (computer) systemen en andere voorzieningen; - redelijke kosten gemaakt ter voorkoming of beperking van directe schade, die als gevolg van de gebeurtenis waarop de aansprakelijkheid berust, mocht worden verwacht; - redelijke kosten gemaakt ter vaststelling van de schadeoorzaak, de aansprakelijkheid, de directe schade en de wijze van herstel. 

3. Indien de verhouding van de door P.TRA te leveren prestatie ten opzichte van de omvang van de door opdrachtgever geleden schade daartoe aanleiding geeft, zal de door P.TRA  te vergoeden schade gematigd worden. 

4. P.TRA  is uitsluitend aansprakelijk voor tekortkomingen in de uitvoering van de werkzaamheden, voor zover deze het gevolg zijn van het niet in acht nemen door de medewerker van P.TRA , dan wel degene die onder verantwoordelijkheid van P.TRA  bij opdrachtgever werkzaamheden verricht, van de zorgvuldigheid, deskundigheid en het vakmanschap waarop bij het uitvoeren van de werkzaamheden mag worden vertrouwd. De aansprakelijkheid van P.TRA  voor directe schade is beperkt tot een maximum van € 5.000,= per gebeurtenis, waarbij een reeks van gebeurtenissen wordt beschouwd als een enkele gebeurtenis.

5. P.TRA  aanvaardt geen aansprakelijkheid voor de resultaten van werkzaamheden die onder leiding en toezicht van opdrachtgever tot stand zijn gekomen. 

6. Aansprakelijkheid van P.TRA voor indirecte schade, daaronder begrepen gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, verlies van gegevens en schade door bedrijfsstagnatie en leegloop, is te allen tijde uitgesloten. 

7. Voorwaarde voor het ontstaan van enig recht op schadevergoeding is steeds dat opdrachtgever de schade zo spoedig mogelijk (uiterlijk één jaar) na het ontstaan daarvan schriftelijk bij P.TRA  meldt.

13. VRIJWARING

1. Opdrachtgever vrijwaart P.TRA  voor schade ontstaan aan persoon of goed van medewerkers van P.TRA  indien deze op locatie (het bedrijf van opdrachtgever of een overeengekomen locatie elders) is ontstaan. 

2. P.TRA  vrijwaart opdrachtgever voor (na)heffingen ter zake sociale lasten, loonbelasting en premies volksverzekering, door P.TRA  verschuldigd in verband met medewerkers van P.TRA die werkzaam zijn aan de werkopdracht van opdrachtgever.

14. INTELLECTUELE EIGENDOMSRECHTEN 

1. Het auteursrecht op rapporten, voorstellen en andere bescheiden die voortkomen uit de werkzaamheden berust te allen tijde bij P.TRA . Modules, modellen, technieken, instrumenten, waaronder ook software, die zijn gebruikt voor de uitvoering van de opdracht zijn en blijven te allen tijde eigendom van P.TRA  of haar toeleveranciers, tenzij anders wordt overeengekomen. Openbaarmaking kan dan ook alleen geschieden na verkregen toestemming van P.TRA . Opdrachtgever heeft het recht stukken te vermenigvuldigen voor gebruik in zijn eigen organisatie, voor zover passend binnen het doel van de opdracht. 

2. Opdrachtgever vrijwaart P.TRA  tegen aanspraken van derden die stellen dat door of in verband met de uitvoering van de overeenkomst inbreuk wordt gemaakt op de intellectuele eigendomsrechten en / of databankrechten van een derde voor zover een dergelijk inbreuk betrekking heeft op ontwerpen, goederen of programmatuur die door opdrachtgever aan P.TRA ter beschikking zijn gesteld.

15. KLACHTEN 

1. Eventuele klachten worden door P.TRA  slechts in behandeling genomen indien opdrachtgever binnen acht [8] dagen na ontdekking van het gebrek in de dienstverlening, dan wel binnen acht [8] dagen nadat opdrachtgever het gebrek in de dienstverlening redelijkerwijs had behoren te ontdekken, P.TRA  daarvan onmiddellijk schriftelijk in kennis heeft gesteld, onder een nauwkeurige opgave van de aard en de grond van de klachten alsmede wanneer en op welke wijze het gebrek in de dienstverlening is geconstateerd. 

2. Het indienen van een klacht ontslaat opdrachtgever niet van zijn betalingsverplichtingen ten opzichte van P.TRA.

16. GEHEIMHOUDING 

1. Partijen verplichten zich tot geheimhouding omtrent alle vertrouwelijke informatie die partijen van elkaar ontvangen. Partijen leggen deze verplichting tevens op aan hun medewerkers alsmede aan de door hen ingeschakelde derden, en hun medewerkers ter uitvoering van de overeenkomst tussen partijen.

17. WIJZIGING ALGEMENE VOORWAARDEN 

1. P.TRA  behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te wijzigen of aan te vullen. 

2. Wijzigingen gelden ook ten aanzien van reeds gesloten overeenkomsten met inachtneming van een termijn van dertig [30] dagen na bekendmaking van de wijziging op de website van P.TRA  of per elektronische berichtgeving. Wijzigingen van ondergeschikt belang kunnen te allen tijde worden doorgevoerd. 

3. Indien opdrachtgever een wijziging in deze voorwaarden niet wil accepteren, kan hij tot de datum waarop de nieuwe voorwaarden van kracht worden de overeenkomst ontbinden tegen deze datum.

18. BESCHERMING PERSOONSGEGEVENS 

1. Indien P.TRA  en opdrachtgever persoonsgegevens verwerken in verband met de uitvoering van de opdracht, dan behandelen partijen deze persoonsgegevens zorgvuldig, vertrouwelijk en conform de relevante wet- en regelgeving (waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming). De verwerking van persoonsgegevens door P.TRA  is nader uiteengezet in haar privacy statement, te vinden op www.petra-administratiekantoor.nl. 

2. Opdrachtgever verstrekt slechts persoonsgegevens aan P.TRA  als zij daar op grond van toepasselijke wet- en regelgeving toe gerechtigd is en aan de relevante wettelijke verplichtingen is voldaan. Indien P.TRA  persoonsgegevens aan opdrachtgever verstrekt, dan is opdrachtgever zelfstandig verantwoordelijk voor de verdere verwerking daarvan, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen. 

3. Indien P.TRA  zich in het kader van de opdracht kwalificeert als verwerker in de zin van de AVG, dan zullen P.TRA  en opdrachtgever een verwerkersovereenkomst met elkaar aangaan. 

4. Opdrachtgever vrijwaart P.TRA  voor alle aanspraken van derden (waaronder medewerkers van opdrachtgever, medewerkers van P.TRA ADMINISTRATIEKANTOOR en andere derden) die jegens P.TRA  mochten worden ingesteld op grond van de Algemene Verordening Gegevensbescherming in verband met een schending door opdrachtgever van haar verplichtingen.

 19. TOEPASSELIJK RECHT 

1. De rechtsverhouding tussen partijen wordt beheerst door het Nederlandse recht 

2. Geschillen welke tussen P.TRA  en opdrachtgever mochten ontstaan naar aanleiding van een door P.TRA  gedane aanbieding, een door P.TRA  met opdrachtgever gesloten overeenkomst dan wel naar aanleiding van nadere overeenkomsten die daarvan het gevolg mochten zijn, zullen worden beslecht door de bevoegde Nederlandse rechter.

20. SLOTBEPALING 

1. Deze voorwaarden zijn in werking getreden op 1 januari 2021.